Descripción general del servicio
La capacitación sobre privacidad para los colaboradores es uno de los aspectos más importantes de un programa de privacidad exitoso. Si bien las políticas y los procedimientos son importantes, a menudo es el personal el que determina el cumplimiento. El error humano es la principal causa de las violaciones de la privacidad, lo que significa que la capacitación no es opcional, sino esencial.
Nuestros programas de capacitación ayudan a los colaboradores a comprender los fundamentos de la privacidad de datos, incluyendo qué se considera Información Personal Identificable (PII), Información Personal de Salud (PHI) e Información Personal Financiera (PFI). También conectamos la privacidad con temas de seguridad más amplios, como el phishing, los intentos de suplantación de identidad y la autenticación multifactor, para asegurar que su equipo comprenda cómo estos problemas afectan su trabajo diario.
Sin capacitación, las organizaciones se arriesgan a un manejo indebido de datos, brecha de datos, multas e incluso demandas. El daño a la reputación también es una preocupación importante: un solo error de un colaborador sin capacitación puede socavar la confianza de los clientes o socios. Sin embargo, la capacitación en privacidad puede ser complicada, ya que las leyes son complejas y cambian constantemente, y muchos colaboradores la consideran tediosa o irrelevante. Aquí es donde interviene Oso, ofreciendo una capacitación práctica, basada en escenarios y fácil de aplicar.
Qué incluye la formación
Nuestros paquetes de capacitación están diseñados para adaptarse al tamaño, las necesidades y el nivel de riesgo de su organización. Entre sus características principales se incluyen:
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Formatos flexibles: La capacitación predeterminada se imparte en módulos de video, que el colaborador toma a su propio ritmo a través de un sistema de gestión de aprendizaje en línea (LMS). Esto facilita la asignación y el seguimiento de la finalización de cada curso. Para los clientes que prefieren un enfoque más práctico, también ofrecemos sesiones de capacitación interactivas en vivo.
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Contenido basado en roles: La capacitación puede adaptarse a gerentes y colaboradores de primera línea, o impartirse como sesiones generales para todo el personal. También ofrecemos módulos especializados para departamentos específicos que manejan datos confidenciales.
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Soporte de incorporación: los nuevos colaboradores pueden recibir capacitación sobre privacidad de inmediato, lo que garantiza la coherencia en toda su fuerza laboral.
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Escenarios del mundo real: Ya sea en línea o en vivo, nuestra capacitación utiliza ejemplos actuales y situaciones prácticas que los colaboradores probablemente enfrentarán, para que comprendan no solo el "qué" sino también el "por qué" detrás de las reglas de privacidad.
Los clientes pueden elegir si desean una capacitación amplia y universal o específica para cada rol. En cualquier caso, los colaboradores adquieren las herramientas necesarias para reconocer los riesgos, responder adecuadamente y promover el cumplimiento normativo.
Quién saca el mayor provecho de este servicio
La capacitación en privacidad de datos es fundamental para cualquier organización que recopile, almacene o procese datos personales. Empresas de todos los tamaños e industrias se enfrentan a riesgos, pero la capacitación se vuelve especialmente urgente en sectores altamente regulados o para organizaciones que manejan información sensible con frecuencia.
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Empresas de atención médica, servicios financieros y venta minorista que manejan grandes volúmenes de datos personales confidenciales.
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Pequeñas y medianas empresas que no cuentan con expertos internos en privacidad y que aún deben cumplir con leyes complejas.
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Organizaciones más grandes que ya cuentan con equipos de privacidad pero desean capacitación diseñada por expertos para reforzar el cumplimiento.
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Equipos en industrias de alto riesgo donde los reguladores, clientes o socios esperan evidencia de capacitación en privacidad.
Independientemente de que tenga diez colaboradores o diez mil, la capacitación marca la diferencia entre un programa de privacidad que existe en el papel y uno que realmente funciona en la práctica.
¿Por qué trabajar con Oso?
Las empresas confían en Oso para su capacitación en privacidad porque presentamos temas complejos de forma clara, práctica y relevante para el trabajo diario de los colaboradores. En lugar de abrumar a su personal con jerga legal, nuestra capacitación utiliza un lenguaje sencillo, ejemplos reales y situaciones que se relacionan directamente con su trabajo. De esta manera, los colaboradores no solo comprenden las normas, sino que también saben cómo aplicarlas en la práctica.
También ofrecemos una variedad de formatos de capacitación: módulos de video a su propio ritmo, sesiones en vivo, lecciones específicas para cada puesto y talleres a nivel de departamento. Esta flexibilidad nos permite adaptar la capacitación a su fuerza laboral y hacerla más atractiva. Al adaptar la capacitación a las realidades de su empresa e industria, garantizamos que los colaboradores se vayan preparados, no solo cumpliendo con una lista de tareas.
Finalmente, nuestro equipo se mantiene a la vanguardia de las cambiantes regulaciones de privacidad mediante desarrollo profesional continuo, seminarios web y asociaciones del sector. Esto significa que su personal siempre recibe capacitación alineada con los últimos requisitos y mejores prácticas.
Proceso de personalización y colaboración
No creemos en una capacitación única. Cada proyecto comienza con una evaluación de las necesidades de capacitación, a menudo como parte de un análisis de riesgos más amplio. Esto nos permite identificar las carencias de conocimiento de su personal y qué módulos de capacitación aportarán el mayor valor.
Los clientes pueden solicitar temas específicos, como prevención de phishing, autenticación multifactor o políticas de escritorio limpio, o dejarnos a nosotros el diseño del programa. La capacitación puede impartirse en línea a través de un LMS, donde se monitorea el progreso y se automatizan los recordatorios, o mediante sesiones personalizadas en vivo para equipos que necesitan orientación práctica.
Usted también decide si la capacitación es un proyecto puntual o parte de un programa continuo. Algunas empresas prefieren actualizaciones trimestrales, mientras que otras simplemente buscan un módulo de incorporación completo para los nuevos colaboradores. Nos adaptamos a su ritmo, proporcionando informes, seguimiento de la finalización y seguimiento según sea necesario.