Por qué es importante el cumplimiento de la privacidad de datos en Colombia
La Ley 1581 de 2012 de Colombia creó uno de los marcos de privacidad de datos más consolidados de Latinoamérica. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) supervisa el cumplimiento normativo y se ha convertido en un regulador activo, emitiendo más de 700 resoluciones desde su promulgación. En los últimos años, la SIC ha gestionado un promedio de 56 reclamaciones al año, a menudo relacionadas con grandes empresas globales como WhatsApp, Zoom y Facebook.
Los riesgos para las empresas son significativos. La SIC puede imponer multas de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales (unos 700.000 dólares), ordenar el cierre temporal o permanente de una empresa o suspender las actividades de procesamiento hasta por seis meses. Además de las medidas regulatorias, las personas también tienen derecho a demandar directamente a una empresa por infracciones.
Para las organizaciones que manejan datos personales de residentes colombianos, el cumplimiento normativo no solo es un requisito legal, sino también una cuestión de proteger la reputación y la confianza de los clientes. Con la aplicación activa de la Ley 1581 ya en marcha, las empresas deben tomar en serio la Ley 1581.
Acerca de la ley
La Ley 1581 otorga a los residentes colombianos una amplia gama de derechos sobre sus datos personales, entre ellos:
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Derecho a estar informado: las personas deben saber cómo se recopilarán y utilizarán sus datos.
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Derecho de acceso y portabilidad – Los consumidores pueden solicitar la divulgación de sus datos y recibirlos en un formato portátil.
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Derecho de corrección: Los datos inexactos o incompletos deben corregirse.
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Derecho a eliminar: Las personas pueden solicitar la eliminación de su información personal.
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Derecho a revocar el consentimiento: los consumidores pueden retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento.
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Derecho a optar por no recibir marketing directo: evita que las empresas utilicen datos personales para fines de marketing sin permiso.
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Derecho a presentar quejas ante la SIC – Las personas pueden recurrir al regulador si consideran que sus derechos están siendo violados.
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Derecho a decisiones automatizadas: las personas no pueden estar sujetas a decisiones puramente automatizadas que las afecten significativamente sin revisión humana.
Para cumplir, las empresas deben:
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Obtener el consentimiento expreso e informado antes de procesar los datos (a menos que se aplique otra base legal).
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Implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales.
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Asegúrese de que los datos sean precisos, completos y actualizados mediante controles de calidad periódicos.
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Responder a las solicitudes de los interesados dentro de los plazos legales.
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Publicar avisos de privacidad y mantener políticas de privacidad internas.
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Mantener un registro de todas las actividades de procesamiento.
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Capacite al personal sobre las responsabilidades en materia de privacidad y utilice acuerdos de confidencialidad cuando sea apropiado.
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Realizar la debida diligencia y crear contratos con terceros que procesen datos en nombre de la empresa.
La SIC también ha aclarado las expectativas de cumplimiento mediante importantes medidas de cumplimiento. Por ejemplo:
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WhatsApp (2021): Sancionado por no proporcionar aviso de privacidad.
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Rappi (2021): Sancionado por carecer de un mecanismo para eliminar datos personales a solicitud.
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Claro (2023): Multado por usar datos para fines no incluidos en su aviso de privacidad.
Estas sentencias muestran con qué seriedad el regulador aplica la ley y por qué las empresas no pueden darse el lujo de tratar el cumplimiento de la privacidad como algo opcional.
Cómo nuestros servicios de consultoría de privacidad de datos le ayudan a cumplir con la normativa en Colombia
Redactar avisos de privacidad y políticas de privacidad de sitios web adaptados a sus operaciones.
Realizar auditorías de su marco de privacidad existente y entregar planes de mitigación para las brechas.
Capacitar a su fuerza laboral sobre las obligaciones y mejores prácticas de privacidad en Colombia.
Le ayudamos a diseñar estrategias de consentimiento que garanticen un consentimiento válido e informado de los interesados.
En Oso, diseñamos soluciones de privacidad que se adaptan a su negocio y garantizan la conformidad con la Ley 1581. Nuestro objetivo es que el cumplimiento sea práctico, no abrumador. Ofrecemos una gama de servicios que cubren todos los requisitos legales principales, incluyendo:
Crear e implementar documentos de gobernanza, como políticas de privacidad internas, plantillas de actividades de procesamiento y contratos de proveedores.
Apoyamos el diseño de un programa de gestión de riesgos de terceros que funcione para su organización.
Nuestro enfoque en los servicios de privacidad de datos en Colombia
Creemos que un cumplimiento normativo eficaz comienza por comprender su negocio y desarrollar un plan que refleje la realidad. Cada compromiso comienza con una revisión de sus prácticas y objetivos actuales.
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Si ya cuenta con un programa: Revisamos lo existente, identificamos las debilidades y diseñamos un plan para mejorarlo. Recibirá una hoja de ruta priorizada que abarca las mejoras a corto, mediano y largo plazo.
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Si empieza desde cero: Realizamos un análisis de deficiencias, comparamos sus prácticas actuales con los requisitos de la Ley 1581 y diseñamos un programa integral para que cumpla con la normativa. Esto incluye la redacción de documentos, el diseño de procesos y la capacitación del personal.
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Si solo necesita un documento: Aun así, nos reuniremos primero con usted para comprender sus prácticas de datos. De esta manera, su nueva política o aviso de privacidad reflejará sus operaciones reales, en lugar de un texto estándar.
Sin importar su punto de partida, nuestro enfoque garantiza que usted termine con un programa de privacidad que cumpla con las leyes, sea práctico para su negocio y en el que sus clientes confíen.
¿Por qué elegir a Oso para la consultoría de privacidad de datos en Colombia?
En Oso, no creemos en un cumplimiento normativo universal. Cada empresa tiene riesgos, sistemas y clientes diferentes, y nuestro trabajo se basa en esa realidad. Nuestros resultados y capacitación se adaptan a su negocio para que funcionen en la práctica, no solo en el papel.
También somos completamente bilingües, lo cual representa una ventaja importante para las empresas en Colombia que atienden a clientes hispanohablantes e ingleses. Y con años de experiencia apoyando a organizaciones colombianas, comprendemos cómo la SIC aplica la Ley 1581 en casos reales.
Esto nos da la información necesaria para preparar a su empresa para el cumplimiento y evitar los errores que han costado a otros multas y daños a la reputación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Necesito un banner de cookies si mi sitio web es visitado por residentes colombianos?
Sí. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento procesan información personal, y la SIC ha multado a las empresas que no utilizan banners de cookies ni ofrecen opciones de gestión de cookies.
¿Necesito consentimiento antes de procesar información personal?
En la mayoría de los casos, sí. El consentimiento es la base legal principal para el tratamiento según la Ley 1581. Existen excepciones limitadas, pero las empresas deben asumir que se requiere el consentimiento.
¿Puedo compartir información del cliente con terceros?
Sí, pero solo si el cliente ha dado su consentimiento para dicho tratamiento. También debe contar con los contratos pertinentes con sus proveedores.
¿Debo notificar a las autoridades sobre violaciones de datos?
Sí. Los responsables del tratamiento de datos deben notificar a la SIC, así como a las personas afectadas, si se produce una infracción.
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